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中国空姐在美航古老方法治好美国准新郎图

时间:2019-07-14 02:17:41 来源:互联网 阅读:0次

中国空姐在美航:古老方法治好美国准新郎(图)

原标题:中国空姐在美航:古老方法治好美国准新郎(图)

圆梦

LISA是典型的四川成都女人,娇小灵动,中国名字叫李蓉。20多岁嫁给了美国人,李蓉成了LISA。为了三个子女,李蓉放弃了工作,当了十年家庭主妇。其间,住在洛杉矶的她去好莱坞做过广告片演员,“因为广告有时候需要东方面孔。”李蓉微笑着说。

为了见,她特意在长途飞行后化了妆,虽然还在倒时差状态,但她依旧保持神采奕奕,交谈时非常有礼貌和谦逊。小时候李蓉的梦想就是当空姐,刚到美国第二年时,她有了一次空姐面试的机会,但为了还很小的孩子们,她放弃了,当两个儿子和一个女儿大了一些,2001年,李蓉打开了一个找工作的站,这个站有个测试性格的栏目,通过测试会弹出适合的工作岗位,结果,李蓉填完“性格”后个弹出的就是“适合当空服人员”。多年沉睡的梦想被激发了,李蓉很快查到美国航空在招聘会说中文的空乘,表格填完发出,3天后,李蓉得到回复。“参加面试时我完全什么行业规矩都不懂,去达拉斯面试,面试官问我服从分配吗,我却说:‘不!我有三个小孩子。’也许是面试官欣赏我的性格吧,居然花了一个多小时解释这个行业的规矩,还诱惑我将来要开飞北京、上海的航线。于是我说:‘好吧,我试一下’。”

去达拉斯后的受训高强度,李蓉却没有料到。一个半月,每天10个小时,每周考三四次试。智力、应变、为人处事、心理承受能力、医疗急救……一个个项目应接不暇。李蓉这一组的57个人是的,其中3个中国人全部通过,李蓉很是自豪。

交流

李蓉告诉,次飞时她紧张、压力大,但心态上非常愿意接受新事物,而帮助中西方乘客空乘沟通,也是必修课。刚开始飞上海的时候,两位美国女空乘推着餐车在过道走,一位想喝饮料的中国老先生,抓住空乘的衣服,摇摇她的手表示要喝水。美国空乘一开始很不理解,觉得这些动作侵犯了自己,李蓉就和同事们解释:老人只是想引起你们的注意,而且中国老人很传统,比较害羞内敛。然后,李蓉给老先生写了中英文的要热水的小纸牌,还教他学了一句简单的英文“hi”,告诉他这么打招呼空乘就会来服务了。

不但帮助中国乘客,李蓉还帮助过很多外国乘客,用一些很“中式”的小方法。她遇到过一件趣事:芝加哥飞北京的航班上,一位美国乘客,从芝加哥起飞时脸色就不好,李蓉问他生病了没有,他说没有,飞了四五个小时后,这位美国乘客开始颤抖,李蓉又关心地问他带药了吗?需要帮助吗?这位先生表示自己真的没病。又飞了两个小时,有乘客反映这位乘客出卫生间时都要站不稳了。李蓉再一次耐心地询问,才明白他是要去北京结婚的,将要迎娶一位中国太太。心情紧张兴奋的他为了保持良好的下飞机后状态,吃了两片安眠药和几口红酒,希望在飞机上好好休息,保证下飞机后容光焕发。结果,安眠药和红酒在胃里起了反应,反而让这位美国准新郎肚子非常不舒服,老外还总是喝冰水,更是“火上浇油”。于是,李蓉用了中国古老的方法,在飞机上拿毛巾包住水壶,简单做了个热水瓶,让这位先生抱着暖胃,终于使得他平静舒服下来,这位美国先生非常感谢李蓉。

经验

作为三个20岁出头的孩子的妈妈,如今李蓉不是年轻姑娘了,但她在美国航空不算年纪大的。“外国空乘不是比年轻貌美,而是比工龄和资历,有的人飞了30多年,到了五六十岁还在飞。长途飞行中,突然病倒的人不少,这都需要有经验的空乘帮助,并非年轻貌美就可以解决问题。有一次,一个中国客人突然昏倒,一个年纪大的美国同事十分沉着,因为她以前当过护士,让客人平躺,用枕头垫着抬高脚以及后背,客人逐渐醒过来。而我当时经验不足,只是会着急地去拿氧气罐。”李蓉说。

李蓉的美国同事也很爱中国,她们会主动学中文,追着李蓉学念“热水”、“牛肉”……各种腔调,五花八门,让李蓉哭笑不得。李蓉还会主动为同事介绍中国的景点,甚至带她们去川办吃辣的,那是李蓉的家乡菜。“哈哈!看着她们一边喝水一边流泪一边吃辣的,还大呼过瘾,把我笑死。”“我们还会去看红叶,去黄花岭爬野长城。我的美国同事有时候比我更了解中国。”李蓉说。

李蓉很佩服她们是有缘由的,有一次她的美国乘务长就把她惊呆了,一位头等舱的美国乘客问在北京买什么饰品好,李蓉推荐说买珍珠啊。“那去那里买怎么挑选呢?”美国乘客继续追问。一来二去,这些细节把李蓉问住了,结果她的美国乘务长淡定地拿来一叠资料,走过来就开始介绍:怎么挑选中国的珍珠,去红桥怎么砍价,怎么辨别珍珠的真伪等。“她简直可以当中国的珍珠销售代表了。”李蓉觉得自己很惭愧,要学的东西好多,包括中国的传统文化、中国的旅游知识。李蓉喜欢出海钓鱼、打球和乒乓球,有一次,居然输给美国同事,“不可思议,我完全不能接受啊,于是我让先生从上买回一个乒乓球桌,在家苦练,一定要赢回去。”李蓉笑着说。

自豪

李蓉的三个孩子如今都上大学了,李蓉的希望是今后美国航空开通飞往成都的航线,会四川话的她一定会申请去这条航线为家乡人服务。干了这么多年,她也深深感受到了中国的发展变化,特别是年轻人的发展变化。去年的一次飞行中,一位中国小伙子要喝红酒,敏感的“妈妈”李蓉心上来了,怕他不够饮酒年龄,结果一打听,小伙子都27岁了。原来,几年前小伙子坐过美国航空的航班,那时候是留学生身份赴美,小伙子笑称自己当时十分害羞,全程都不敢主动说话要饮料喝,现在他却是一位在美国事业有成的有为青年。“我特别感慨,以前中国的年轻人要饮料时十分害羞。现在的年轻人英文很好,愿意主动和空乘交流,因为我是三个孩子的妈妈,总是习惯性地劝他们:‘不要喝太多甜的,少喝可乐。’你看,中国的年轻人在进步,我心里多么自豪和高兴啊。”李蓉说。(孟环)

原标题:中国空姐在美航:古老方法治好美国准新郎(图)

稿源:人民

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