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消法修正案草案收到网购商品7天内可退货

时间:2019-05-14 21:49:52 来源:互联网 阅读:0次

如何规范和保护购时代消费?怎样确保消费者信息安全?产品质量不过关,退货是否顺畅?消费者维权举证难何时了?这些消费者普遍关心的问题,消法修正案草案均有涉及。

草案规定:采用络、电视、、邮购等方式提供商品或者服务的经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或者费用。

消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。当络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时,消费者可以向络交易平台提供者要求赔偿。

收到购商品7天内可退货

卖家不得擅自泄漏买家信息

草案规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有个人信息得到保护的权利。经营者搜集、使用消费者个人信息、应当明示目的、方式和范围,并经被收集者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密经营者未经消费者同意或请求,或消费者明确表示谢绝的,不得向其发送商业性电子信息。

三包商品,7天后依然能退

草案规定:经营者提供商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可自收到商品起七日内退货。

七日后,符合合同法规定的解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合的可要求经营者履行更换、修理等义务。

汽车有问题,商家负责举证

草案规定:经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承当相关举证。

点评:消费者不用自己举证,避免了鉴定难、本钱高,不专业等难题,可倒逼经营者投入放到品质保证上来。

消协可以发起公益诉讼

草案规定:新增的消费者协会的职能包括:向消费者提供消费信息和咨询服务,引导节约资源和保护环境的合理消费,提高消费者维护自身权益的能力;参与制定有关消费者权益的法律、法规和强制性标准。

中消协以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。

点评:这与2012年8月通过修改后的民事诉讼法相衔接,修改后的民诉法规定:对污染环境、侵害众多消费者合法权益等行动,法律规定的机关和有关组织可提起诉讼。

行政罚款上限从1万升到50万

草案规定:消费者向有关行政部门申述的,该部门应当自收到申诉书之日起七日内,作出处理。

经营者有在商品中掺杂、搀假,以假充真,以次充好,或以不合格商品冒充合格商品的等十种情形之一,除承当相应民事外,相关法律法规未作规定的,工商行政管理部门或者其他有关行政部门,视情节加大处罚力度,将现行法律中一倍以上五倍以下罚款修改为处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款; 把现行法律中处一万元以下罚款改为处五十万元以下罚款。

消费者被讹诈,赔偿500元

草案规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当依照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的两倍。

点评:这比现行法律的规定提高了1倍。草案还规定赔偿的金额为500元。

经营者有明知商品或者服务存在缺点,依然向消费者提供的欺诈行为,造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的,依法寻求刑事。

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