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遇虚假客服支付宝账号被盗刷

时间:2018-11-05 09:55:17 来源:互联网 阅读:1次

遇虚假客服,支付宝账号被盗刷

前天下午,蔡女士收到短信称其在淘宝上消费,已支付8笔交易近4000元金额。蔡女士称,自己并未消费,在查看后发现支付宝账户遭盗取。 蔡女士介绍,前天下午1点左右,自己的陆续收到共8条在淘宝上消费的信息,消费内容为游戏点卡,每笔489元,近4000元遭盗刷,分别在余额宝和银行卡快捷支付(百科)上扣除。“我没有登录,也没有买任何东西。”事后,蔡女士联系银行及支付宝客服后得知自己支付宝遭他人用登录了,并“被”完成交(百科)易。 蔡女士说,当天中午12点多,曾有自称是支付宝客服打过来,称自己的支付宝出现异常,“因她说的很多我的信息都是正确的,我就按她的要求把账户支付重置密码告诉她了”。 昨天下午,支付宝品牌与公众沟通部相关负责人周女士证实此事。周女士说,根据后台数据分析,首先是蔡女士的账户登录密码被盗取,盗用者从其注册站上获取其邮箱号得以登录,然后用“客服”的名义联系蔡女士,以“出现异常,冻结账户取消交易”为名,让蔡女士提供修改支付密码的短信校验码,“骗子(百科)则用校验码及用户的个人信息资料重置了蔡女士账户的支付密码,进而完成交易付款”。

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